Craftman

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 8. Mai 2026 · Version 1.0

Hinweis: Dieser Text ist ein sorgfältig erstellter Draft. Vor einer Live-Schaltung bei zahlenden Kunden sollten die AGB durch einen auf SaaS- und Vertragsrecht spezialisierten Anwalt geprüft werden, insbesondere die Haftungs- und Service-Level-Klauseln. Platzhalter in [ECKIGEN KLAMMERN] sind vor der Veröffentlichung auszufüllen.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen

[FIRMA, INHABER VOR- UND NACHNAME], [STRASSE / NR.], [PLZ ORT], Schweiz (nachfolgend «Anbieter» oder «Craftman»)

und dem nutzenden Unternehmen (nachfolgend «Kunde» oder «Tenant»).

1.2 Mit der Anmeldung zur Nutzung der Plattform Craftman akzeptiert der Kunde diese AGB sowie die Datenschutzerklärung als integralen Vertragsbestandteil.

1.3 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Anerkennung durch den Anbieter.

1.4 Craftman richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, Selbstständige und juristische Personen (B2B). Konsumentenverträge mit natürlichen Personen sind nicht Vertragsgegenstand.

2. Leistungsumfang

2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden eine internet-basierte Software-Plattform («Craftman», erreichbar unter app.craft-man.ch, nachfolgend «Plattform») zur Verfügung, mit der der Kunde:

2.2 Der Anbieter behält sich vor, die Plattform laufend weiterzuentwickeln, Funktionen anzupassen oder einzelne Features zu ergänzen oder zu entfernen, sofern der Kernnutzen nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

2.3 Die Plattform wird als «as is» bereitgestellt. Der Anbieter schuldet keine bestimmte Funktion, sondern den Zugang zur Plattform in der jeweils aktuellen Version.

3. Vertragsschluss, Pilot- und Testphasen

3.1 Der Vertrag kommt zustande durch Anmeldung des Tenants auf der Plattform sowie Aktivierung durch den Anbieter (Provisionierung des Tenant-Mandanten und der Administrator-Zugänge).

3.2 Während einer allfälligen Pilot- oder Testphase gelten allenfalls abweichende, individuell vereinbarte Bedingungen (insbesondere zu Vergütung und Verfügbarkeit). Diese AGB bleiben subsidiär anwendbar.

4. Vergütung und Zahlung

4.1 Die Plattform wird [während der Pilotphase kostenlos / zum vereinbarten monatlichen Preis pro Tenant] bereitgestellt. Die jeweils aktuelle Preisliste wird unter craft-man.ch/preise publiziert.

4.2 Rechnungen werden monatlich oder jährlich im Voraus gestellt. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage netto.

4.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu sperren, nachdem dem Kunden eine angemessene Mahnfrist eingeräumt wurde.

4.4 Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Der Kunde verpflichtet sich, bei der Anmeldung wahrheitsgemässe und vollständige Daten anzugeben und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

5.2 Der Kunde ist allein verantwortlich für:

5.3 Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere nicht für:

6. Datenhoheit und Auftragsverarbeitung

6.1 Sämtliche durch den Kunden in die Plattform eingegebenen Daten verbleiben in seinem Eigentum. Der Anbieter erwirbt keine Rechte an diesen Daten, ausser dem für die Vertragserfüllung notwendigen Bearbeitungsrecht.

6.2 Der Anbieter bearbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen des Vertrags und der separaten Datenschutzerklärung (craft-man.ch/datenschutz) und in der Funktion eines Auftragsbearbeiters für den Kunden.

6.3 Auf Wunsch des Kunden schliesst der Anbieter ein zusätzliches Auftragsbearbeitungsabkommen (Data Processing Agreement, DPA) ab.

6.4 Bei Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden auf Anforderung die Tenant-Daten in einem gängigen elektronischen Format (z.B. JSON, CSV) zur Verfügung. Der Export ist während 30 Tagen ab Vertragsende möglich; danach werden die Daten gelöscht.

7. KI-Funktionen — Hinweise und Haftungsausschluss

7.1 Craftman nutzt für die Strukturierung von E-Mails und Dokumenten Modelle künstlicher Intelligenz («KI»), aktuell Anthropic Claude.

7.2 KI-Ergebnisse sind Vorschläge, die fehlerhaft, unvollständig, veraltet oder vorurteilsbehaftet sein können («Halluzinationen», fehlerhafte Extraktionen, Auslassungen). Die KI ersetzt nicht die fachliche und juristische Prüfung durch den Kunden.

7.3 Der Kunde ist verpflichtet, vor der Übernahme oder dem Versand von KI-generierten Auszügen, Bestätigungen, Berechnungen oder Texten:

7.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus der ungeprüften Übernahme oder Weiterverwendung KI-generierter Inhalte entstehen.

7.5 Der Anbieter behält sich vor, das eingesetzte KI-Modell oder den KI-Anbieter zu wechseln, sofern dadurch das Datenschutzniveau nicht reduziert wird.

8. Verfügbarkeit (Service Level)

8.1 Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % pro Kalendermonat während Schweizer Geschäftszeiten an (Mo–Fr, 07:00–19:00 Uhr).

8.2 Nicht in die Verfügbarkeit einberechnet werden:

8.3 Während der Pilotphase wird die Verfügbarkeit nicht garantiert; der Anbieter bemüht sich aber um angemessene Erreichbarkeit und Stabilität.

9. Support

9.1 Support erfolgt per E-Mail an support@craft-man.ch. Während der Pilotphase ist der Support kostenfrei, mit best-effort-Reaktionszeit von 1 Werktag.

9.2 Telefonsupport oder kostenpflichtige Premium-Support-Pakete können individuell vereinbart werden.

10. Haftung

10.1 Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

10.2 Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverlust ohne eigenes Verschulden des Anbieters und für Schäden aus der Nutzung KI-generierter Inhalte (Ziffer 7) ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

10.3 Die maximale Haftung des Anbieters je Schadenfall und insgesamt pro Vertragsjahr ist auf den vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Nettoentgelten begrenzt. Während kostenfreier Pilot- oder Testphasen beschränkt sich die Haftung auf maximal CHF 500.–.

10.4 Hilfspersonen-Haftung gemäss Art. 101 OR wird im gesetzlich zulässigen Umfang wegbedungen.

10.5 Die Beschränkungen gemäss Ziffer 10.1 bis 10.4 gelten nicht für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Sämtliche Rechte an der Plattform, dem Source-Code, den Designs, den Texten, dem Outlook-Add-In, den Logos und Marken verbleiben beim Anbieter bzw. seinen Lizenzgebern.

11.2 Der Kunde erhält ein nicht-ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer.

11.3 Der Kunde erteilt dem Anbieter das Recht, anonymisierte oder aggregierte Nutzungsstatistiken zur Verbesserung der Plattform zu erstellen.

12. Vertragsdauer und Kündigung

12.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht anderweitig vereinbart.

12.2 Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen auf das Monatsende kündigen, jeweils per E-Mail an die in Ziffer 1 angegebene Adresse bzw. an die hinterlegte Tenant-Adresse.

12.3 Eine ausserordentliche Kündigung aus wichtigem Grund (insbesondere nachhaltiger Zahlungsverzug, schwerer Verstoss gegen Ziffer 5) bleibt für beide Parteien vorbehalten.

12.4 Nach Vertragsende stehen die Daten dem Kunden gemäss Ziffer 6.4 während 30 Tagen zum Export zur Verfügung. Anschliessend werden die Daten inkl. Backups innerhalb der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

13. Änderungen der AGB

13.1 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Funktionalität, des KI-Anbieters, des rechtlichen Umfelds oder der Preise.

13.2 Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die Tenant-Administration mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Bei Widerspruch hat der Kunde das Recht, den Vertrag fristlos auf das Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Klausel am nächsten kommt.

14.2 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

14.3 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

14.4 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist [GERICHTSSTAND, z.B. Bern], Schweiz, soweit keine zwingende anderslautende Zuständigkeit besteht.